Tình hình đơn thư khiếu nại tại tỉnh đang trở nên phức tạp và khó khăn hơn, đòi hỏi sự vào cuộc quyết liệt từ các cấp chính quyền. Chủ tịch UBND tỉnh Lê Hồng Vinh đã đưa ra những chỉ đạo cụ thể để khắc phục tồn tại trong công tác tiếp nhận, xử lý đơn thư và khiếu nại, nhằm đảm bảo quyền lợi cho công dân.
Tăng mạnh số lượng đơn thư
Theo báo cáo từ UBND tỉnh, từ khi chính quyền địa phương hai cấp bắt đầu hoạt động, công tác tiếp nhận và giải quyết đơn thư khiếu nại đã gặp phải nhiều vấn đề. Số lượng đơn thư đã gia tăng đáng kể so với năm trước, cho thấy tình hình khiếu nại diễn biến ngày càng phức tạp. Việc giải quyết đơn thư tại một số cơ quan địa phương diễn ra chậm chạp, có trường hợp UBND tỉnh đã phải gửi văn bản đôn đốc ba lần nhưng vẫn chưa nhận được kết quả.
Chủ tịch UBND cấp xã phải chủ trì
Để cải thiện tình trạng này, Chủ tịch UBND tỉnh yêu cầu Chủ tịch UBND cấp xã phải nghiêm túc thực hiện các quy định pháp luật liên quan đến tiếp dân và giải quyết đơn thư. Ông nhấn mạnh rằng Chủ tịch UBND cấp xã cần phải trực tiếp chủ trì các cuộc tiếp dân định kỳ theo quy định của Luật TCD 2013. Chỉ trong những trường hợp bất khả kháng mới được ủy quyền cho cấp phó thực hiện.
Đồng thời, việc thực hiện đối thoại với công dân cũng phải được thực hiện nghiêm túc, người giải quyết khiếu nại không được ủy quyền cho người khác. Đối với các vụ việc do Chủ tịch UBND tỉnh giao, Chủ tịch UBND cấp xã phải chủ trì tổ chức thực hiện và báo cáo kết quả đúng thời hạn. Nếu không đáp ứng được tiến độ, họ phải báo cáo Chủ tịch tỉnh ít nhất ba ngày trước khi hết thời hạn, kèm theo lý do giải thích và cam kết thời gian hoàn thành.
Thấu hiểu và xử lý kịp thời khiếu nại
Một trong những yêu cầu quan trọng khác là công tác quản lý tình hình khiếu nại. Chủ tịch UBND cấp xã phải kịp thời nắm bắt tình hình và giải quyết ngay từ khi phát sinh. Trong trường hợp có đông dân khiếu nại tại tỉnh hoặc Trung ương, Chủ tịch UBND cấp xã cần phải có mặt hoặc phân công cấp phó để phối hợp với các đơn vị liên quan nhanh chóng giải quyết.
Cùng với đó, việc công bố công khai các quyết định xử lý khiếu nại, kết luận nội dung tố cáo cũng cần được thực hiện đúng quy định. Các kết luận và quyết định pháp lý cần được đăng tải trên Cổng thông tin điện tử địa phương để mọi người dân nắm rõ.
Thực hiện đánh giá, báo cáo thường xuyên
Đồng thời, Chủ tịch UBND cấp xã phải gửi báo cáo danh sách vụ việc, kết quả và tiến độ giải quyết cho UBND tỉnh vào ngày 25 hàng tháng. Chủ tịch UBND tỉnh cũng đã yêu cầu Thanh tra tỉnh chú trọng vào việc thanh tra trách nhiệm của Chủ tịch UBND cấp xã trong việc thực hiện những nhiệm vụ trên.
Ban tiếp dân tỉnh sẽ theo dõi, đánh giá đầy đủ kết quả giải quyết và tiến độ thực hiện của các đơn vị, đồng thời chuẩn bị các văn bản chỉ đạo, đôn đốc trước ngày 5 hàng tháng.
Tóm lại
Chỉ đạo của Chủ tịch UBND tỉnh Lê Hồng Vinh nhằm nâng cao hiệu quả công tác giải quyết đơn thư khiếu nại, bảo vệ quyền lợi chính đáng của công dân và tăng cường tính minh bạch trong hoạt động của chính quyền địa phương.
